Adaptación Del Modelo De Resolución De Conflictos Con Métodos Alternos Del Bid A Los Espacios Organizacionales
Resumen del Libro
El presente estudio tiene como objetivo desarrollar hábitos funcionales en la resolución de conflictos en las organizaciones, mediante la constitución un programa de capacitación basado en las herramientas de intervención propuestas por el BID. El programa de desarrolla a través de módulos diseñados teniendo en cuenta un esquema más participativo, en el que la persona aprenda haciendo. Se plantea una investigación de tipo metodológico. El instrumento utilizado fue una entrevista estructurada para los expertos encargados de evaluar el programa propuesto. A través de dicha validación se pudo concluir que el programa da pautas para dar comienzo a un proceso hacia el desarrollo de hábitos conciliatorios. Se recomienda que dicho programa haga parte de un proyecto integral y global de la organización, de tal manera que se prolongue e involucre a todas las personas de la organización.
