Caracteristicas Que Se Relacionan Con La Satisfaccion Usuaria En El Centro De Salud Mental De La Comuna De La Pintana
Resumen del Libro
Estudio descriptivo y transversal que se inserta en el area de atencion Primaria en Salud Mental, el cual pretende describir el grado de satisfaccion de los usuarios de los programas del adulto y de Violencia Intrafamiliar, y las caracteristicas asociadas a este, en los pacientes ingresados entre los meses de Julio y Diciembre de 1997 en el Centro de Salud Mental de la Pintana. La muestra correspondio al 59,8 por ciento del universo. La recoleccion de datos se obtuvo por medio de la aplicacion de una encuesta en el domicilio de la persona, la cual contenia indicadores estructurales, de proceso y de resultado en relacion a satisfaccion usuaria. Los resultados reflejan que el 58,6 por ciento de la poblacion estudiada quedo con la atencion recibida. En relacion a las caracteristicas biosociodemograficas que presentaron los pacientes con mayor grado de satisfaccion estan: Ser mujer, duenas de casa, vivir en la poblacion San Ricardo, pertenecer al Programa de Violencia Intrafamiliar, contar con una red de apoyo social y/o familiar, tener una pareja estable, ser adulto medio, tener conocimiento anterior del Centro de Salud Mental, ser atendido por Psicologa, no tener preocupaciones ni falta de tiempo para asistir a este Centro. Los indicadores estructurales de la satisfaccion usuaria, tales como la planta fisica, la organizacion de la institucion, y el acceso, tienen una menor asociacion con el grado de satisfaccion de los pacientes, en comparacion con los indicadores de proceso (tecnico e interpersonales), donde los mas satisfechos fueron aquellos que percibieron recibir informacion acerca de su problema y tratamiento (AU).
