Cómo Piensan Los Consumidores
Resumen del Libro
Pese a los cuantiosos recursos invertidos en investigaci&ón de mercado, casi un 80% de los nuevos productos fracasan. &¿Por qu&é? &¿Acaso los consumidores no saben lo que quieren? Gerald Zaltman investiga este rompecabezas y llega a la conclusi&ón de que las herramientas de las que abusa el marketing &–encuestas, entrevistas y din&ámicas de grupo- y sus planteamientos tradicionales no consiguen profundizar lo suficiente para ayudar a los consumidores a descubrir y expresar lo que realmente quieren. En este libro, Zaltman argumenta que un 95% de lo que pensamos se sit&úa en el inconsciente. Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de nuestros clientes nos exige que comprendamos la mente del mercado . Apoy&ándose en las investigaciones de disciplinas tan diversas como la neurolog&ía, la sociolog&ía, el an&álisis literario y la ciencia cognitiva, Zaltman se&ñalan c&ómo interact&úan la mente, el cerebro, el cuerpo y la sociedad cuando los consumidores analizan sus necesidades y eval&úan los productos. El autor demuestra c&ómo las empresas l&íderes explotan la mina del inconsciente con resultados extraordinarios y presenta herramientas y t&écnicas innovadoras que ayudan a los profesionales a: – Formularse preguntas que apelen a la parte inconsciente del cerebro. – Medir las reacciones del consumidor a los est&ímulos de marketing y corregir sus estrategias. – Comprender c&ómo funciona su propia mente, y c&ómo pueden llegar a pensar de manera m&ás creativa. La mente del mercado est&á esperando a que la exploren. Aseg&úrese de que sus competidores no lleguen antes.
