Estudio Del Proceso De Cambio Y Resistencia Por Implantación De Sistemas Erp Enterprise Resources Planning
Resumen del Libro
En un inicio, este trabajo trató de analizar detalladamente el fenómeno de resistencia al cambio por implantaciones de sistemas ERP, estudiando sus orígenes y las técnicas utilizadas por las organizaciones para eliminarla. Sin embargo es justo decir que la investigación por sí misma traspasó sus fronteras, puesto que se encontró que no es suficiente estudiar un problema de modo aislado sin antes comprender bien las fuentes primarias que lo originan, en este caso, las iniciativas de cambio dentro de las organizaciones y las características particulares de los sistemas ERP. Por lo anterior, la presente tesis incluye, principalmente: Un marco de referencia bibliográfico que describe parte de la teoría relacionada con la administración del cambio Un análisis sobre las razones psicológico organizacionales por las cuales las personas se resisten a cambiar Una descripción de los sistemas ERP considerando su evolución desde la década de los 60s hasta nuestros días, los beneficios que pueden traer a la organización y la cobertura de los principales proveedores de este tipo de sistemas en el mundo Las soluciones que se encontraron para minimizar la resistencia al cambio de las personas cuando están involucradas en un proyecto de implantación ERP basándose en las sugerencias de psicólogos y consultores, así como en las opiniones y experiencias de personas que ya han pasado por el proceso de cambio organizacional por adquisición de un sistema integral. Para confrontar la teoría con la realidad vivida en las empresas, se llevaron a cabo encuestas y entrevistas que por un lado, complementaron lo dicho por la teoría analizada y por otro, demostraron que en la práctica no siempre se siguen los mejores caminos para alcanzar los objetivos de integración de departamentos en la organización a través de una herramienta tecnológica tan poderosa como lo es un sistema ERP. Entre los resultados más significativos de esta investigación de tesis, se…
