Percepcion De Los Usuarios Sobre La Acogida Que Reciben Por Parte De Las Enfermeras
Resumen del Libro
El siguiente estudio se realiza con el fin de obtener mayor conocimiento sobre la utilizacion de la relacion de ayuda por parte de las enfermeras en los servicios clinicos. Esto se concreta a traves de investigar la percepcion de los usuarios sobre la acogida que realizan las enfermeras. Respecto a la percepcion de acogida, se abordo desde la perspectiva del uso de la empatia como actitud, y la escucha activa y con la respuesta empatica, como habilidades de la relacion de ayuda. El lugar elegido para aplicar el instrumento es el servicio de cirugia del Hospital de Urgencia Asistencia Publica, entre el 27 de mayo y el 6 de junio, con un universo de 731 usuarios, un marco muestral de 121 usuarios y una muestra de 50 pacientes en forma aleatoria, lo que corresponde a un 95 por ciento de confiabilidad. Para el analisis de datos se utilizo el sistemma Epi-info lo que muestra que los usuarios son adecuadamente escuchados solo en un 28 por ciento de los casos y solo un 20 por ciento de ellos son respetados en forma adecuada, por otra parte se observa que los usuarios no tienen claro cuales son sus derechos al ingresar a un servicio hospitalario. Se propone la educacion como herramienta fundamental en el quehacer de enfermeria, es necesario educar a la poblacion sobre los derechos que tienen como pacientes y sobre todo como personas. Se sugiere ademas el reforzar aun mas el area de la relacion de ayuda en pregrado, sobre todo a nivel de ejercitacion de las distintas habilidades. y la capacitacion continua de enfermeras (AU).
