Polifuncionalidad Y Rotacion Del Personal: Bases Conceptuales Y Operacionales
Resumen del Libro
La polifuncionalidad es un concepto asociado indisolublemente de la calidad, tiene como fundamento filosofico en trabajo en equipo y constituye un elemento basico de la reingenieria. En un esquema organizacion en que el cliente es el centro de accion, la especializacion del trabajo resulta inoperante y contradictoria. El autor senala que la polifuncionalidad esta fundamentada en el ejercicio de diferentes funciones homogeneas por procesos o subprocesos, que estimula el trabajo en equipo al no existir diferencias de clasificacion entre quienes polifuncionan, estimulandose la solidaridad laboral y los habitos de ensenanza. Existen dos tipos basicos de polifuncionalidad, la inmediata y la programada. La primera se da cuando un jefe tiene la necesidad de suplir personal en una determinada funcion, en cuyo caso quiza unicamente se requiera un pequeno instructivo para lograr que el nuevo personal cumpla las funciones requeridas. La polifuncionalidad programada obedece a un plan ordenado de flexibilizacion de los recursos humanos segun procesos y subprocesos, previa aprobacion de los modulos de capacitacion que sustenten la polifuncionalidad y plantea algunas sugerencias de como llevarla a cabo como proceso.
