¿por Qué Consumimos?
Resumen del Libro
El mito de los estudios de mercado, y las verdades sobre la psicolog&ía del comprador y su comportamiento. Philip Graves, uno de los l&íderes mundiales en el estudio del comportamiento del consumidor revela c&ómo las conclusiones de la mayor&ía de los estudios de mercado son poco confiables. Ya sea que se trate de ejecutivos buscando definir la estrategia de una empresa o pol&íticos intentando conocer la opini&ón del electorado, la idea de que las respuestas a u n cuestionario & o discutidas en un focus group& pueden proveer informaci&ón &útil para adoptar decisiones estrat&égicas es la causa de grandes fracasos y enormes fortunas tiradas a la basura. Existe una enorme diferencia entre lo que la gente dice que har&ía y lo que efectivamente luego hace. Para corregir la misma, el autor nos presenta su sistema AFECT que consiste en cinco criterios que nos permiten evaluar la confiabilidad de cualquier evaluaci&ón de consumidores de forma tal de entender a los consumidores mejor que ellos mismos ya que muchas veces no saben bien por qu&é compran lo que compran.
