Sistemas De Resolución Alternativa De Conflictos Del Sernac
Resumen del Libro
Es imposible no darse cuenta de las graves injusticias que deben soportar los consumidores. El proveedor, o la empresa, cuentan con las herramientas necesarias para soportar un litigio (en cuanto a la inversion de tiempo y abogados que se dedican a ello), no asi las personas naturales, que ademas de hacer sus quehaceres diarios deben invertir tiempo y dinero en un conflicto legal. Sera, entonces, que el sistema judicial deja indefenso al consumidor? pues no es asi. El consumidor desconoce la Ley, no se informa, el Estado tampoco contribuye mucho, no hay programas conocidos de educacion ciudadana para darles a conocer que hay una normativa que los protege ni sistemas extrajudiciales que ayudan a poner fin a los apuros legales. Es asi como en la presente investigacion se indaga sobre su eficiencia y se da a conocer como es el funcionamiento y la estructura tanto de la Ley que protege a los consumidores como al organismo encargado de protegerlos, el SERNAC
