Etiqueta: Francisco Javier Llorens Montes

Partiendo de los conceptos basicos relacionados con la gestion de la calidad y la calidad total, asi como de sus principales impulsores, se analizan las etapas y herramientas necesarias para la implantacion de un sistema de calidad total y se examinan las peculiaridades de la gestion de la calidad en los servicios. Se estudia el […]