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Revisión Conceptual Del Marketing Interno Y Verificación De La Utilidad De Sus Principios Fundamentales En La Empresa
La tesis doctoral tuvo como objetivo proponer un marco para el marketing interno, partiendo del modelo de marketing estrátegico, definiendo elementos como el análisis estratégico, el mercado, diferenciación, posicionamiento y la mezcla del marketing interno. La investigación empírica comprobó la existencia de relaciones entre las variables del modelo y la productividad de los hoteles estudiados.
