Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distintos de Internet. Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Actividades de gestión del pequeño comercio.
Resumen del LibroSabemos que el principal sustento de cualquier empresa es el cliente y, por lo tanto, ésta debe saber interactuar y responder ante el mismo hasta llegar a conseguir su fidelización. De este modo, conseguirá satisfacer las demandas y expectativas del cliente, y asimismo podrá asegurar e incrementar sus ventas. Toda persona que crea […]
Resumen del LibroLa presente edición, anotada y puesta al día, incluye la Ley 29/1998, de 13 de julio, reguladora de la Jurisdicción Contencioso-administrativa, con las modificaciones introducidas por las Leyes 50/1998, de 30 de diciembre, 41/1999, de 12 de noviembre, 1/2000, de 7 de enero, 62/2003, de 30 de diciembre, 15/2007, de 3 de julio, […]
Resumen del LibroEl presente monográfico, editado por Fundación Telefónica, realiza un análisis profundo sobre el futuro del entorno del trabajo tras el desarrollo de robots y sistemas inteligentes que permiten realizar actividades con alto nivel cognitivo. Dicho análisis se ha realizado incluyendo diferentes enfoques para ofrecer una visión holística que se complementa con el posterior […]
Resumen del LibroEl informe sobre las Perspectivas de la economía mundial, publicado dos veces al año en inglés, francés, español y árabe, presenta análisis realizados por economistas del cuerpo técnico del FMI sobre la evolución económica mundial a corto y mediano plazo. En los capítulos se presenta un panorama de la economía mundial, se consideran […]
