Herramienta Para La Gestión De Contratos De Outsourcing
Resumen del Libro
Con este libro se da a conocer una herramienta administrativa compuesta por categorias y sub grupos de buenas practicas que permitan gestionar de manera integral los contratos de servicios de Outsourcing, en cuanto al control eficiente de los tiempos estipulados en el contrato, el manejo de los recursos materiales y humanos, la gestion del presupuesto y la gestion del conocimiento, todo esto garantizando la calidad de los entregables. La investigacion se baso en la experiencia de los autores y en entrevistas realizadas a contratantes y contratistas de servicios de Outsourcing en universidades y empresas del sector de servicios informaticos. De las entrevistas realizadas se extrajo informacion de primera fuente, ya que los entrevistados estan involucrados directamente con la gestion de contratos, lo que permitio extraer seis categorias basicas que enmarcan la gestion de los contratos de Outsourcing. La definicion de las categorias se realizo con base en metodologias de administracion de proyectos, de administracion de servicios y temas extraidos del ciclo gerencial y el ciclo del enfasis de la Maestria en Administracion.
