¡tu Cliente Manda!
Resumen del Libro
Muchos negocios se han olvidado de quién paga las cuentas. Los conocidos modelos B2B y B2C ya no funcionan, pues se orientan a otros negocios o al consumidor y sugieren que la empresa detenta el poder y dirige la relación. Nada más lejos del momento actual. Ahora, el único modelo válido es el Me2B: el cliente es dueño de la relación y determina cómo quiere interactuar con la empresa. Con una solución elegante y práctica para llevar valor, ¡Tu cliente manda! es una guía clara para fortalecer la relación con los clientes y ser competitivo desde una esfera superior al simple precio de los productos. Es una lectura esencial para ejecutivos de todos los niveles: propietarios, gerentes de marketing y cualquier persona que trabaje directamente con clientes, ya que aporta herramientas para transformar sus propias organizaciones. ¡Tu cliente manda! indica qué se requiere para proporcionar una maravillosa experiencia en cada punto de contacto, desde la preventa hasta el uso de los productos o servicios. Bienvenido al mundo Me2B. Hoy más que nunca, ¡Tu cliente manda!
